两大银行推出养老金融服务品牌，为老服务成为金融机构热点

养老金融服务在上海正在升温。6月16日，两家银行同时推出养老金融服务品牌：交通银行推出“交银养老”品牌，提出金融战略行动计划20条。上海农商银行发布了“安享心生活”品牌。

交通银行董事长任德奇表示，交行将认真履行国有大行责任担当，围绕养老市场发展新格局，整合集团全牌照资源，不断创新养老金融服务供给，为客户提供具有交行特色的养老金融服务，让普惠养老走进千家万户。

交行以数字化转型实现养老金融服务的广泛覆盖和高效对接。以“便民利民惠民”为宗旨，打造“交银e办事”数字金融品牌，通过“惠民就医”等产品将金融服务融入城市治理和居民生产生活场景，帮助老年人跨越数字鸿沟；通过“普惠e贷”等产品实现小微企业服务能级和效率提升，赋能养老产业发展。

交行将进一步融入养老生态，做大养老产业金融，做强养老金金融，做精养老财富金融，促进养老金融服务纵深发展。加大信贷支持力度，为优质养老机构和为老服务商按入住或服务合同提供快捷经营贷款。充分利用境内外资本市场多种融资工具，拓宽养老产业权益融资渠道。在养老金金融方面，将全面参与养老金三支柱建设，丰富基本养老保险服务内涵，打造全链条养老金服务能力。在养老财富金融方面，集合集团内外部资源为“未老”和“已老”人群对应研发丰富多样的理财、基金、保险、信托产品，创新长周期养老财富管理，优化养老金融线上服务体验，帮助老年人跨越数字鸿沟。

上海农商银行养老金融服务品牌叫“安享心生活”，服务的户籍老年客群数已突破300万人，占全市户籍老年人口半数以上。

该行将打造百家养老特色主题网点，完善更多软硬件细节。例如，放大业务指引牌的字号，提升座椅高度、增加扶手座椅，桌子改用圆角设计，加装防滑扶手、设置报警按钮的卫生间，增加配备老花镜、放大镜等便利工具等。为方便老年客户申领新版社保卡，上海农商银行还在全市首家推出社保卡即时自助制卡机具，帮助客户在家门口实现卡片升级换新。

在线上服务方面，该行专为老年客群打造手机银行“乐龄版”，解决老年人使用手机银行的痛点。不仅放大了界面字体、简化服务功能，还新增语音直联人工客服功能，实现了用户与客服的一键沟通。通过在街道社区、养老服务中心、老年大学等场所开展存款保险、反金融诈骗、智能设备的使用等主题宣传，增加老年客户金融安全意识，谨防金融诈骗。

来源： 国际金融报网